الدعم

تصف ما تحتاجه عبر الخطوات الإرشادية. يُراجَع الطلب يدوياً، ثم تصلك وثيقة نطاق عمل مكتوبة تحدّد بالضبط ما سيُسلَّم وما هو مستثنى والمدة والسعر. يبدأ العمل بعد قبولك لهذه الوثيقة.

خمسون بالمئة عند بدء العمل وخمسون بالمئة عند التسليم. تُؤكَّد التحويلات يدوياً، ولا تُسلَّم الملفات النهائية إلا بعد تأكيد الدفعة الأخيرة.

الخلل هو انحراف عمّا في وثيقة نطاق العمل المقبولة: شيء مذكور فيها توقّف عن العمل أو لم يعمل كما وُصف. أمّا الإضافات الجديدة أو تعديل سلوك متّفق عليه فهي أعمال مدفوعة مستقلة.

جولتا تعديل مشمولتان افتراضياً، والعدد الدقيق مكتوب في وثيقة نطاق العمل قبل أن توافق عليها.